連絡先情報

LUNARIへのお問い合わせは、以下のお問い合わせフォーム、メールまたはお電話にて承っております。

商品について、ご注文について、配送状況、返品・交換・返金に関するご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■ お問い合わせ前にご確認ください

ご注文に関するお問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、以下の内容をご記載ください。

・ご注文番号
・ご注文時のお名前
・お問い合わせ内容
・商品に不備がある場合は、該当箇所がわかる写真

■ メールでのお問い合わせ

メールアドレス
support@lunari.jp

通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

お問い合わせ内容や確認状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

■ お電話でのお問い合わせ

電話番号
050-6863-8561

受付時間
平日10:00〜17:00（日本時間）

※土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日は対応を休止しております。

■ 返品・交換・返金について

商品に不備がある場合、破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

内容を確認のうえ、返品、交換または返金にて対応いたします。

天然石はひとつひとつ色味・模様・透明感・内包物・クラック・輝き方などが異なります。

これら天然石特有の個体差については、原則として商品不良には該当しません。

お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に事前にお問い合わせください。

使用済みの商品、お客様の責任により破損・汚損した商品、商品到着後8日以上経過した商品については、返品・交換をお受けできません。

詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

■ 営業時間について

お問い合わせへのご返信は、通常2〜3営業日以内に行っております。

土日祝日、年末年始、その他休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信いたします。

■ LUNARIについて

LUNARIは、天然石ならではの色合いや輝きを大切にした天然石アクセサリーをお届けしています。

月の光のように、日常にそっと寄り添う一本をお選びいただけるよう、ひとつひとつ丁寧にご案内いたします。

■ 運営情報

ショップ名
LUNARI

電話番号
050-6863-8561

メールアドレス
support@lunari.jp

営業時間
平日10:00〜17:00（日本時間）