配送ポリシー
LUNARIでは、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、商品を丁寧に梱包し、安全にお届けいたします。
■ 配送方法について
ご注文いただいた商品は、提携配送会社を利用して発送いたします。
配送方法は、配送地域や商品の状況に応じて、最適な配送サービスを選択いたします。
主な配送サービス：
・宅配便
・国際配送サービス
・その他提携配送サービス
商品発送後、配送追跡番号をメールにてお知らせいたします。
※配送会社および配送方法は、配送地域や物流状況により変更となる場合がございます。
■ 発送までの期間
ご注文およびお支払い確認後、通常 3〜5営業日以内 に発送いたします。
※土日祝日は発送業務を休業しております。
※ご注文状況や繁忙期などにより、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
■ お届け予定期間
発送後のお届け予定期間は以下の通りです。
日本国内配送
通常 5〜10営業日程度 でのお届けとなります。
ただし、以下の理由により配送が遅れる場合がございます。
・天候不良
・交通事情
・配送会社の混雑
・年末年始などの繁忙期
・物流状況
・通関手続き等
あらかじめご了承ください。
■ 送料について
日本国内配送の場合：
5,000円（税込）以上のお買い上げ
→ 送料無料
5,000円（税込）未満のお買い上げ
→ 送料800円（税込）
■ 配送先について
商品は、ご注文時に入力いただいた配送先住所へ発送いたします。
ご注文確定後の配送先変更は、発送状況によって対応できない場合がございます。
ご注文前に配送先住所をご確認ください。
■ 長期不在・住所不備について
長期不在、住所入力間違い、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送に必要な送料等はお客様のご負担となる場合がございます。
配送会社の保管期限内に必ず商品をお受け取りください。
■ 関税・輸入税について
海外配送をご利用の場合、配送先の国や地域によって関税、輸入税、通関手数料等が発生する場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。
■ 商品について
LUNARIの商品は天然石を使用したアクセサリーです。
天然石は自然素材のため、色味、模様、透明感、内包物、クラック、輝き方などに個体差があります。
掲載写真と実際の商品には多少の違いが生じる場合がございます。
天然石ならではの個性としてお楽しみください。
■ お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
ショップ名
LUNARI
電話番号
050-6863-8561
メールアドレス
support@lunari.jp
受付時間
平日10:00〜17:00（日本時間）
通常2〜3営業日以内に返信いたします。