お問い合わせ

LUNARIへのお問い合わせは、以下のフォームまたはメールにて承っております。

商品について、ご注文について、配送状況、返品・交換・返金に関するご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■ お問い合わせ前にご確認ください

ご注文に関するお問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、以下の内容をご記載ください。

・ご注文番号
・ご注文時のお名前
・お問い合わせ内容
・商品に不備がある場合は、該当箇所がわかる写真

■ メールでのお問い合わせ

メールアドレス：riridiy0825@gmail.com

通常2〜3営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせ内容や確認状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。

■ 返品・交換・返金について

商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応させていただきます。

天然石はひとつひとつ色味・模様・透明感・内包物が異なります。
天然石の個体差、イメージ違い、サイズ感の違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。

■ 営業時間について

お問い合わせへのご返信は、通常2〜3営業日以内に行っております。
土日祝日、年末年始、その他休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次ご返信いたします。

■ LUNARIについて

LUNARIは、天然石ならではの色合いや輝きを大切にした天然石アクセサリーをお届けしています。
月の光のように、日常にそっと寄り添う一本をお選びいただけるよう、ひとつひとつ丁寧にご案内いたします。